Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site eld.depannage.re de la manière dont SARL ELD Dépannage collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

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1. Responsable du traitement des données

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Les données collectées sur ce site sont traitées par :
SARL ELD Dépannage
6 Ter, Rue Ambroise Croizat, ZAC Commune Bègue, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion
Email : eld.depannage@gmail.com
Téléphone : 06 92 42 13 04 / 06 92 01 15 65

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2. Données collectées

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Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Informations fournies via le formulaire de contact ou lors d’une demande de devis

• Données techniques liées à votre navigation (adresse IP, type de navigateur, etc.)

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3. Finalités de la collecte

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Ces données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d’assistance

• Communiquer avec vous concernant nos prestations

• Améliorer la navigation sur le site et nos services (statistiques et optimisation)

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

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4. Conservation des données

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Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour répondre à vos demandes et gérer la relation commerciale, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

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5. Partage des données

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Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie) lorsque cela est nécessaire

• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

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6. Cookies

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Le site eld.depannage.re utilise des cookies pour :

• Faciliter votre navigation

• Établir des statistiques anonymes de fréquentation

• Personnaliser certaines fonctionnalités du site

Vous pouvez configurer vos préférences ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

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7. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

• Droit d’opposition et de limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : eld.depannage@gmail.com.

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8. Sécurité des données

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Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

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9. Modifications de la politique

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La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte de l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.